新鄉市百貨大樓始建于1952年,是河南省百貨業歷史最悠久的商場,1998年改制為有限責任公司,2008年被河南省政府確定為全省重點培育的30家大型商貿企業之一,是河南省首批認定的“中華老字號”。?

  公司下設22個商場、經營部,營業面積3.9萬平方米,經營百貨、家電、超市、餐飲、兒童游樂五大業態,30大類3萬余種商品,經濟效益在全省百貨大樓系統名列前茅,是新鄉市誠信納稅先進企業。

   在60多年的發展歷程中,公司積淀了深厚的文化底蘊,經河南省人大代表、董事長王樹安的提煉、總結及廣大員工的實踐,確立了以“先正人品,再賣商品”經營理念為核心的理念體系,形成了以“攝影、楹聯、書法”為內容的文化特色,開創了文商融合經營之道,在新鄉商界獨樹一幟。2012年榮獲“全國企業文化建設優秀單位”稱號 。?

  長期以來,公司堅持“以德治店,誠信經營”方針,建立了以“質量、服務、價格、納稅、資金、廣告”六個方面講誠信為內容的誠信體系,樹立了良好的形象,贏得了廣大消費者的贊譽,先后榮獲“全國文明經營示范單位”、“全國商業信譽企業”、 “全國零售商誠信企業一百強”、 “全國零售商、供應商公平交易十佳單位”稱號。?

  在董事長王樹安提出的“搞精、管細、做強、持久”戰略思想指導下,公司建立了完善的質量控制管理體系。創建了“教查罰改”管理法,在全市商界第一家引入了ERP、 CRM管理系統,率先推行PDCA、 KPI 、5S管理法,2011年公司通過了ISO9001質量認證,先后榮獲“全國百城萬店無假貨示范店”、“全國質量、計量、服務信得過優秀企業”,“河南省商品質量信得過單位”、“新鄉市質量管理先進單位”稱號。2012年榮膺全市首家市長質量獎。?

   公司奉行“對待顧客要像對待自己的親人一樣,愛護信譽要像愛護自己的眼睛一樣”的服務理念,積極推行GB/T2792—2011商品售后服務評價標準,創立了“三三制”服務體系和“一二五”售后服務體系,服務水平不斷提升,榮獲“全國售后服務滿意單位”、“全國服務業售后服務十佳單位”和 “河南省服務名牌”稱號。

 

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